Аудит рисков и возможностей торговой сети предполагает один или несколько следующих этапов:
Анализ местоположения и помещения торговых объектов сети - для формирования и аргументации предлагаемых решений по ассортименту, зонированию, др.
Исследование текущего состояния и тенденций локального рынка, а также конкурентов, товаров и потребителей. Соответствие концепции сети текущему состоянию и тенденциям локального рынка.
Диагностика основных технологических процессов – от обслуживания покупателей до выкладки товаров.
Анализ действующий акций, наличия сезонных товаров, внутренних и внешних маркетинговых коммуникаций.
Аудит оргструктуры, штатного расписания, функциональных обязанностей, графиков рабочего времени и других действующих внутренних документов. Оценка качества обслуживания (методика - Тайный покупатель).
Результат: подробный анализ эффективности торговой сети (или конкретного торгового объекта), четко обозначенные неиспользуемые ресурсы, возможности, выявленные риски, проблемы и варианты их решений - что именно необходимо предпринять, чтобы улучшить ситуацию, где найти истоки недополученной прибыли. Какие действия необходимы для создания стартовой площадки внедрения изменений и перезагрузки объектов с низким уровнем дохода.
Что делать, если торговая точкаработает больше года, но не приносит ожидаемого дохода или доходы снижаются от месяца к месяцу? Ситуацию можно исправить, если провести перезагрузку, а в некоторых случаях и реанимацию торгового объекта! То есть, исправить то, что стопорит работу и найти неиспользуемые ресурсы, исходя их актуальных рыночных тенденций и конкурентной среды, но с учетом уже наработанных и проверенных преимуществ данного торгового объекта. Перезагрузка касается всех аспектов деятельности торгового объекта: его концепции, планирования, зонирования, ассортимента, ценообразования, работы персонала и продвижения. Этот процесс может занимать от месяца до трех, в зависимости от масштабности задач и размеров самого торгового объекта.
Перезагрузка торговой точки - это по сути воплощение решений, принятых в результате аудита рисков и возможностей. В результате перезагрузки Вы получите успешный торговый объект, с запланированными показателями дохода (прибыли) и рентабельности.
Перезагрузка торговой точки включает в себя одну или несколько следующих задач:
Диагностика эффективности с целью найти неиспользуемые возможности и ресурсы, а также варианты решений возможных проблем, недостатков и слабых мест, рисков.
Актуализация концепции магазина, при необходимости обновление ассортимента товаров, услуг, ребрендинг.
Оптимизация планировки и размещения торгового оборудования (технологическое проектирование). Оптимизация мерчендайзинга и выкладки товаров.
Редизайн, замена навигации, систем активности, элементов мебели, др. (дизайн-проектирование - в случае необходимости).
